Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання
Показано з 1 по 10 з 11

Тема: Фирма Vasca-керамис,ул.Клочковская,159, "супер"-обслуживание постоянных клиентов



Поделиться
  1. #1

    За умовчанням Фирма Vasca-керамис,ул.Клочковская,159, "супер"-обслуживание постоянных клиентов

    Были их постоянными клиентами с 2011г, покупали плитку-сантехнику. Последний заказ осенью 2013г (плитка полы-стены и ламинат) был на 15 тыс.грн. 24.02.14г дозаказали 10 кв.м плитки (ошиблись,не хватило), оплатили полностью. Обещали привезти через 1 неделю, не привезли, я звонил в назначенное время менеджеру Анне-ответили, что она занята,обещали перезвонить - не позвонили, так 4 раза на 2 тел.номера, после 4 звонка и разговоров на повышенных тонах связали с менеджером Анной, которая оформляла заказ-сказала-ещё неделя. по прошествии 2й недели история с звонками-перезвонками повторилась в точности. Только после личного визита с наездом плитку забрали. Девочки опускали глаза: "Вы звонили? Да Вы что?" Такое впечатление,что нам,сиротам,милостыньку подали. Я желаю им процветания и клиентов побольше,чтоб они вот так их палкой отгоняли подальше.

    Добавлено:

    А в предыдущий раз в мае-июне 2013г заказывали часть товара в их инет-магазине "Керамис" на 3-м этаже, договорились, что они сделают за деньги(!) раскладку и подсчёт плитки 2-х цветов в компьютерной программе и сбросят картинки на эл. почту. Ошиблись и заплатили сразу. Ждали долго, звонили, ругались. Девочки включали дурочек, говорили - отправили. Остаётся осадок и нежелание сотрудничать в дальнейшем, хотя территориально мне очень удобно. Удивительно, что такие глупые мелочные ситуации возникают только из-за детской безответственности и похеризма некоторых сотрудников.

    P.S. Ещё 5 коп.вставлю - сравнение Vasca с Салоном керам.плитки на 23 Августа. Покупали примерно в то же время некоторые позиции у них. Если раньше считалось, что СКП немного "колхозный" магазин, то последнее впечатление супер. Девчонки молодцы, работают чётко, пунктуально, многие вопросы решали в телефонном режиме. Да и цены в конце 2013г на некоторые позиции у них были вне конкуренции. Их я бы в White занёс однозначно!

  2. # ADS
    Circuit advertisement
    Реєстрація
    Always
    Повідомлень
    Many
     

  3. #2

    За умовчанням

    Цитата Повідомлення від bonjorna Переглянути повідомлення
    Были их постоянными клиентами с 2011г, покупали плитку-сантехнику.

    Цитата Повідомлення від bonjorna Переглянути повідомлення
    Только после личного визита с наездом плитку забрали.
    Не перестаю удивляться. Вот люди странные. В нынешних условиях жесткой конкуренции, наоборот, нужно держаться и зубами выгрызать клиента, особенно если он уже стал постоянным.

  4. #3

    За умовчанням

    Странные - не то слово. Допустим,не знала менеджер точно дату поставки; ну так объясни клиенту по-людски,чтоб человек не переживал, я пойму с учетом ситуации сегодняшней, тем более общаемся не первый день. А так работали-работали,плыли-плыли, а на берегу уср...сь. Может весна действует или обстановка политическая, ХЗ.

  5. #4
    Патриот форума Аватар для Ева
    Реєстрація
    16.11.2012
    Повідомлень
    3,377
    Thanks
    349
    Thanked 193 Times in 175 Posts

    За умовчанням

    Не приятно, конечно, когда платишь свои деньги, а тебе при этом еще и надо тратить нервы. Скорее всего дело в самом руководстве. То ли они не знают, что у них творится в "низах", то ли им безразлично.

  6. #5
    Супер-модератор Аватар для malinka
    Реєстрація
    13.02.2012
    Адреса
    Харьков
    Повідомлень
    5,105
    Thanks
    351
    Thanked 213 Times in 186 Posts

    За умовчанням

    Цитата Повідомлення від bonjorna Переглянути повідомлення
    Ждали долго, звонили, ругались
    Сочувствую. Сама не раз оказывалась в аналогичной ситуации и понимаю, как нервирует неопределенность.

    Цитата Повідомлення від bonjorna Переглянути повідомлення
    P.S. Ещё 5 коп.вставлю - сравнение Vasca с Салоном керам.плитки на 23 Августа. Покупали примерно в то же время некоторые позиции у них. Если раньше считалось, что СКП немного "колхозный" магазин, то последнее впечатление супер. Девчонки молодцы, работают чётко, пунктуально, многие вопросы решали в телефонном режиме. Да и цены в конце 2013г на некоторые позиции у них были вне конкуренции. Их я бы в White занёс однозначно!
    Поскольку Вы довольны данным магазином, в этом же разделе можно создать отдельную тему с положительным отзывом.

  7. #6
    Зацепился Аватар для Jazz-man
    Реєстрація
    17.03.2014
    Адреса
    Харьков
    Повідомлень
    43
    Thanks
    2
    Thanked 4 Times in 4 Posts

    За умовчанням

    Цитата Повідомлення від Larchik Переглянути повідомлення
    Не перестаю удивляться. Вот люди странные. В нынешних условиях жесткой конкуренции, наоборот, нужно держаться и зубами выгрызать клиента, особенно если он уже стал постоянным.
    Согласен.Но мало ли форс мажор какой то был?

  8. #7

    За умовчанням

    Цитата Повідомлення від Jazz-man Переглянути повідомлення
    Но мало ли форс мажор какой то был?
    Форсмажоры бывают у всех. Но, согласитесь, морочить голову более 2-х недель, делать вид, что ничего не было - как-то не по человечески. Ведь можно не включать "дурака" и предупредить, мол так и так - будет тогда-то тогда-то?

  9. #8

    За умовчанням

    Цитата Повідомлення від Ева Переглянути повідомлення
    Не приятно, конечно, когда платишь свои деньги, а тебе при этом еще и надо тратить нервы. Скорее всего дело в самом руководстве. То ли они не знают, что у них творится в "низах", то ли им безразлично.
    Конечно в руководстве, народная мудрость гласит :"Какой поп, такой и приход". Не было настроения ходить жаловаться на тех девок балахманных. Может не просто так они себя уверенно чувствуют, там не только служебные отношения

    Добавлено:

    Цитата Повідомлення від Larchik Переглянути повідомлення
    Форсмажоры бывают у всех. Но, согласитесь, морочить голову более 2-х недель, делать вид, что ничего не было - как-то не по человечески. Ведь можно не включать "дурака" и предупредить, мол так и так - будет тогда-то тогда-то?
    С форсмажорами понятно всё, но все можно разрулить культурно, сумма покупки была не заоблачная. Вопрос исключительно в хамском поведении и наплевательском отношении сотрудниц фирмы Vasca к людям.

  10. The Following User Says Thank You to bonjorna For This Useful Post:

    Admin (22.03.2014)

  11. #9

  12. #10

    За умовчанням

    Цитата Повідомлення від yspih Переглянути повідомлення
    а не рекламный ли это ход часом?
    Нет, это скорее антирекламный.

Сторінка 1 з 2 12 ОстанняОстання

Схожі теми

  1. гражданский брак "за" и "против"
    від Onward в розділі Мужской
    Відповідей: 12
    Останнє повідомлення: 01.09.2018, 12:21
  2. Мошенники в Харькове! фирма "Eco Nova" натяжные потолки
    від sgottwa в розділі Отзовик. Черный и Белый список
    Відповідей: 45
    Останнє повідомлення: 25.12.2013, 22:32
  3. Раздел "Заявки на РС работы" - ветка поиска рабочих или аукцион?
    від Ал1 в розділі Вопросы, объявления, справка и помощь с работой форума
    Відповідей: 2
    Останнє повідомлення: 04.12.2013, 12:10
  4. 15-18 марта ярмарка "САЖЕНЦЫ.ЦВЕТЫ.ЛАНДШАФТ"Дворец Спорта
    від Выставки -ярмарки в розділі Приусадебное хозяйство
    Відповідей: 2
    Останнє повідомлення: 05.03.2013, 20:17
  5. Відповідей: 21
    Останнє повідомлення: 17.08.2012, 10:33

Ваші права

  • Ви не можете створювати нові теми
  • Ви не можете відповідати в темах
  • Ви не можете прикріплювати вкладення
  • Ви не можете редагувати свої повідомлення
  •  

Яндекс.Метрика